Des tarifs simples et transparents

Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Le changement prend effet immédiatement, et nous calculons au prorata ce qui est facturé ou crédité.

La formule gratuite permet 5 rapports par jour sans compte, et un nombre illimité une fois connecté. Sur une formule payante, le chiffre mensuel - 100 sur Starter, 1 000 sur Professional - correspond à la taille prévue de la formule, ce n’est pas un rideau qui tombe. Nous ne perdons jamais un rapport : dépasser ce chiffre ne fait pas refuser un rapport que vos utilisateurs ont pris la peine de déposer. Si vous le dépassez régulièrement, nous en parlerons avec vous pour passer au niveau au-dessus.

Au-delà du chiffre mensuel, un rapport est toujours reçu, toujours conservé pendant tout l’historique que votre formule comprend, et s’ouvre toujours avec tout ce qui a été capturé - l’enregistrement, le journal réseau, la console, la note de la personne qui l’a déposé. La seule chose qu’il n’obtient pas, c’est notre lecture automatique : pas d’étapes suggérées, pas de cause probable, pas de gravité suggérée. C’est la seule différence, et elle vaut définitivement pour ce rapport, pas seulement jusqu’au changement de mois.

L’essai coûte 5 $, facturés au moment de l’abonnement, et vous achète 14 jours avant que la formule elle-même ne soit facturée. La formule gratuite est autre chose : elle est vraiment gratuite et sans carte - capturez des bugs, partagez des liens et gardez l’historique de vos propres rapports.

Non. Les personnes qui trouvent les bugs peuvent toujours utiliser Session Replay gratuitement, avec un nombre illimité de rapports. Seuls les propriétaires de sites ont besoin d’une formule payante pour recevoir et traiter les rapports.

Le paiement par carte, géré par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte. D’autres moyens pourront suivre.

Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige, ce que précisent les conditions d’utilisation. Si un prélèvement s’est mal passé, écrivez à support@session-replay.com : nous regarderons plutôt que de vous renvoyer à la clause.

Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, stockées sur des serveurs dédiés dans l’Union européenne, et nous respectons le RGPD. Nous ne sommes pas encore certifiés SOC 2 ni ISO 27001 - la page sécurité indique exactement quelles mesures sont en place aujourd’hui.