Einfache, transparente Preise

Ja. Sie können jederzeit hoch- oder herunterwechseln. Änderungen gelten sofort, und wir rechnen Beträge oder Guthaben anteilig ab.

Im Tarif Free sind es ohne Konto 5 Berichte am Tag und mit Anmeldung unbegrenzt viele. In einem kostenpflichtigen Tarif ist die monatliche Zahl - 100 bei Starter, 1.000 bei Professional - die Größe, auf die der Tarif ausgelegt ist, und kein Rollladen, der herunterfährt. Wir verwerfen keinen Bericht: Über die Zahl hinauszugehen weist keine Meldung ab, die sich Ihre Nutzenden die Mühe gemacht haben einzureichen. Wenn Sie regelmäßig darüber liegen, sprechen wir mit Ihnen über den nächsten Tarif.

Über die monatliche Zahl hinaus wird ein Bericht weiterhin angenommen, weiterhin für den vollen Verlauf aufbewahrt, den Ihr Tarif umfasst, und öffnet sich weiterhin mit allem, was aufgezeichnet wurde - der Aufnahme, dem Netzwerkprotokoll, der Konsole, der eigenen Notiz der meldenden Person. Das Einzige, was er nicht bekommt, ist unsere automatische Auswertung: keine vorgeschlagenen Schritte, keine wahrscheinliche Ursache, kein Vorschlag zum Schweregrad. Das ist der einzige Unterschied, und er gilt für diesen Bericht dauerhaft und nicht nur bis zum Monatswechsel.

Die Testphase kostet $5, die bei Abschluss abgebucht werden und Ihnen 14 Tage verschaffen, bevor der Tarif selbst abgerechnet wird. Der Tarif Free ist davon getrennt und wirklich kostenlos, ohne Karte: Fehler festhalten, Links teilen und den Verlauf der eigenen Berichte behalten.

Nein. Wer Fehler findet, kann Session Replay immer kostenlos und mit unbegrenzt vielen Berichten nutzen. Nur Website-Betreiber brauchen einen kostenpflichtigen Tarif, um Berichte zu empfangen und zu bearbeiten.

Kartenzahlung, abgewickelt über Stripe. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie. Weitere Möglichkeiten können folgen.

Gebühren werden nicht erstattet, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt; das steht in den Nutzungsbedingungen. Wenn bei einer Abbuchung etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie an support@session-replay.com, und wir sehen uns das an, statt auf die Klausel zu zeigen.

Alle Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, liegen auf eigenen Servern in der EU, und wir halten die DSGVO ein. Nach SOC 2 oder ISO 27001 sind wir noch nicht zertifiziert - auf der Sicherheitsseite steht, welche Maßnahmen heute greifen.