Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

1. Acceptation des conditions

En accédant à Session Replay et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les conditions et dispositions du présent accord. Si vous ne les acceptez pas, merci de ne pas utiliser le service.

2. Description du service

Session Replay fournit une plateforme permettant de capturer, de partager et de gérer des rapports de bugs accompagnés d’enregistrements d’écran et de rejeux de session. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le service à tout moment et sans préavis.

3. Comptes utilisateurs

Certaines fonctionnalités du service exigent la création d’un compte. Vous êtes responsable :

De la confidentialité des identifiants de votre compte
De toute activité effectuée depuis votre compte
De nous signaler sans délai toute utilisation non autorisée
De l’exactitude et de la mise à jour des informations de votre compte

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

Enfreindre une loi ou une réglementation
Porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle
Téléverser du code malveillant ou des virus
Tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes
Utiliser le service pour harceler, injurier ou nuire à autrui
Vous livrer à une activité qui perturbe le service
Extraire, explorer ou consulter le service par des moyens automatisés

5. Propriété du contenu

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous envoyez à Session Replay. En l’envoyant, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, stocker et afficher ce contenu, à seule fin de fournir le service.

6. Propriété intellectuelle

Le service, y compris l’ensemble de son contenu, de ses fonctionnalités et de son fonctionnement, appartient à Session Replay et est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres droits de propriété intellectuelle.

7. Confidentialité

Votre utilisation du service est également régie par notre politique de confidentialité. Consultez-la pour savoir comment nous traitons vos informations personnelles.

8. Paiement et abonnement

Certaines fonctionnalités du service peuvent être payantes. Vous vous engagez à :

Fournir des informations de facturation exactes
Régler tous les montants liés à votre abonnement
Comprendre que les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l’exige
Accepter que nous modifiions les tarifs moyennant un préavis raisonnable

9. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte à tout moment en cas :

De manquement aux présentes conditions
D’activité frauduleuse ou illicite
D’inactivité prolongée
De non-paiement

Vous pouvez fermer votre compte quand vous le souhaitez depuis les paramètres de votre compte.

10. Exclusions de garantie

Le service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, et notamment sans garantie :

De qualité marchande
D’adéquation à un usage particulier
D’absence de contrefaçon
De fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Session Replay ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d’une perte de bénéfices ou de chiffre d’affaires.

12. Garantie

Vous vous engagez à garantir Session Replay contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité et tout frais découlant de votre utilisation du service ou d’un manquement aux présentes conditions.

13. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements importants seront annoncés par e-mail ou via le service. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit applicable, sans égard aux règles de conflit de lois.

15. Nous contacter

Pour toute question sur ces conditions d’utilisation, écrivez-nous à :

Session Replay
E-mail : legal@session-replay.com