Términos del servicio
Última actualización: 25 de noviembre de 2025
1. Aceptación de los términos
Al acceder a Session Replay y utilizarlo, usted acepta quedar obligado por los términos y las disposiciones de este acuerdo. Si no está de acuerdo con ellos, le rogamos que no utilice el servicio.
2. Descripción del servicio
Session Replay ofrece una plataforma para capturar, compartir y gestionar informes de errores con grabaciones de pantalla y repeticiones de sesión. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
3. Cuentas de usuario
Para usar determinadas funciones del servicio debe registrar una cuenta. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
- Toda la actividad que se produzca en su cuenta
- Avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado
- Mantener los datos de su cuenta exactos y al día
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Infringir leyes ni reglamentos
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual
- Subir código malicioso ni virus
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas
- Usar el servicio para acosar, insultar o dañar a otras personas
- Realizar cualquier actividad que perturbe el servicio
- Extraer, rastrear ni acceder al servicio por medios automatizados
5. Propiedad del contenido
Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que envía a Session Replay. Al enviarlo, nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para usar, almacenar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio.
6. Propiedad intelectual
El servicio, con todo su contenido, sus funciones y su funcionamiento, pertenece a Session Replay y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y demás propiedad intelectual.
7. Privacidad
El uso que usted haga del servicio se rige además por nuestra Política de privacidad. Léala para saber cómo tratamos su información personal.
8. Pago y suscripción
Algunas funciones del servicio pueden ser de pago. Usted se compromete a:
- Facilitar datos de facturación exactos
- Pagar todas las cuotas asociadas a su suscripción
- Entender que las cuotas no son reembolsables salvo cuando la ley lo exija
- Aceptar que podemos cambiar los precios avisando con antelación razonable
9. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta en cualquier momento por:
- Incumplimiento de estos términos
- Actividad fraudulenta o ilegal
- Periodos prolongados de inactividad
- Impago de las cuotas
Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera desde los ajustes de la cuenta.
10. Exención de garantías
El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, expresa ni implícita, incluidas entre otras las de:
- Comerciabilidad
- Idoneidad para un fin determinado
- No vulneración de derechos de terceros
- Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida que permita la ley, Session Replay no responderá de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni de la pérdida de beneficios o de ingresos.
12. Indemnización
Usted se compromete a mantener indemne a Session Replay frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos derivados de su uso del servicio o del incumplimiento de estos términos.
13. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o a través del servicio. Seguir usando el servicio después de un cambio supone aceptar los nuevos términos.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen e interpretan conforme a la legislación aplicable, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes.
15. Información de contacto
Si tiene dudas sobre estos Términos del servicio, escríbanos a:
Session Replay
Correo electrónico: legal@session-replay.com