Perguntas frequentes

Uma extensão do Chrome e um site para comunicar erros. Faz uma captura de ecrã ou um vídeo da página que está com problemas, a extensão recolhe o contexto técnico à volta disso - navegador, tamanho do ecrã, erros de consola - e recebe uma ligação para enviar a quem o possa corrigir.

Não. Os relatórios anónimos funcionam e não são de segunda: o relatório e a ligação de partilha são iguais em qualquer dos casos. Sem conta pode enviar 5 relatórios por dia; iniciar sessão retira esse limite e guarda o histórico de tudo o que comunicou.

Não, se o relatório for público - a ligação abre para quem a tiver, sem iniciar sessão. A exceção é um relatório privado: esse abre apenas para si e para a equipa proprietária do domínio em que foi apresentado.

A partir da Chrome Web Store. Funciona no Chrome e noutros navegadores Chromium, e abre-o no painel lateral.

A captura de ecrã ou a gravação, o endereço e o título da página, o seu navegador e a respetiva versão, o sistema operativo, o tamanho do ecrã e da janela, e a saída de consola da página - erros e avisos incluídos, com rastreios de pilha.

Não. Nada é capturado até carregar num botão, e a extensão grava apenas o separador ou a área do ecrã que escolher no seletor do próprio Chrome.

Durante uma gravação, sim: todos os pedidos que a página fez enquanto gravava, com endereço, método, estado e tempos. A página do relatório mostra-os e oferece o conjunto como ficheiro HAR para abrir nas DevTools. Os corpos de resposta são a exceção - estão desligados a menos que os ligue para essa gravação, porque um corpo de resposta é o sítio mais provável para estar algo privado.

Sim. Anote-a antes de enviar, e o desenho fica gravado no que o destinatário vê.

Tudo o que estiver visível no que capturar fica no relatório. Trate um relatório como trataria uma captura de ecrã que está prestes a enviar por email - porque é isso que ele é.

Normalmente qualquer pessoa que tenha a ligação. O endereço de partilha leva um token longo e aleatório e não pede palavra-passe, que é o que o torna fácil de enviar - e significa que o deve tratar como público. Um relatório apresentado num domínio que alguém tenha reclamado aqui pode ser privado, e nesse caso abre apenas para si e para a equipa proprietária do domínio. As páginas de partilha estão marcadas para que os motores de busca não as indexem em qualquer dos casos.

30 dias por predefinição, findos os quais a ligação expira. Um site no Starter mantém os mesmos 30 dias; o Professional mantém 90.

Sim, quem tem sessão iniciada pode eliminar os seus próprios relatórios, o que remove também a gravação. No caso de um relatório anónimo, envie-nos a ligação de partilha e removemo-lo - não há nada que o ligue a si, por isso não o conseguimos encontrar de outra forma.

Em servidores dedicados na UE. Consulte a política de privacidade para o detalhe completo do que é recolhido e de quem mais o vê.

Comunicar erros é gratuito, sem limite depois de iniciar sessão. Receber relatórios sobre o seu próprio site é pago: o Starter custa $19 por mês para um domínio, o Professional $79 para cinco, e um ano custa dez meses em vez de doze.

Sim. Reclame o domínio num plano pago, prove-o com a meta tag que lhe damos, e todos os relatórios apresentados nele chegam ao seu painel em vez de viverem apenas numa ligação de partilha. Decide se isso abrange o domínio sozinho, também os seus subdomínios ou uma lista de anfitriões que indique, e quem na sua equipa trabalha o que chega.

Todos os planos pagos começam com 14 dias, e esses dias custam $5 - cobrados no dia em que começa, seguindo-se o preço do próprio plano quando terminam. Um cartão que não aceite cinco dólares também não aceitará dezanove um mês depois, que é quase todo o sentido de cobrar por um período de avaliação. O plano gratuito não precisa de cartão.

Carregue em Comunicar um erro no fundo desta página. O botão capta a página, a consola e o registo de rede e envia-nos tudo junto, o que nenhuma descrição faz. Em qualquer outro site o caminho é o mesmo. Se a página estiver tão avariada que o botão não apareça, escreva para support@session-replay.com. O formulário de contacto serve para tudo o que não for um erro.

Ainda não, além destas respostas e da página «Como funciona». O passo que mais vale a pena escrever - pôr a meta tag no seu site e confirmar que ficou - é o primeiro que estamos a escrever.