Questions fréquentes

Une extension Chrome et un site web pour signaler des bugs. Vous capturez une image ou une vidéo de la page qui se comporte mal, l’extension recueille le contexte technique autour - navigateur, taille de l’écran, erreurs de console - et vous obtenez un lien à envoyer à qui peut corriger le problème.

Non. Les rapports anonymes fonctionnent et ne sont pas de seconde zone : le rapport et le lien de partage sont identiques dans les deux cas. Sans compte, vous pouvez envoyer 5 rapports par jour ; en vous connectant, cette limite disparaît et l’historique de tout ce que vous avez signalé est conservé.

Pas pour un rapport public : le lien s’ouvre pour quiconque le possède, sans connexion. Le rapport privé fait exception : il ne s’ouvre que pour vous et pour l’équipe propriétaire du domaine sur lequel il a été déposé.

Depuis le Chrome Web Store. L’extension fonctionne dans Chrome et dans les autres navigateurs Chromium, et vous l’ouvrez depuis le panneau latéral.

La capture d’écran ou l’enregistrement, l’adresse et le titre de la page, votre navigateur et sa version, le système d’exploitation, la taille de l’écran et de la fenêtre, ainsi que la sortie de la console de la page - erreurs et avertissements compris, avec les traces d’appel.

Non. Rien n’est capturé tant que vous n’avez pas appuyé sur un bouton, et l’extension n’enregistre que l’onglet ou la zone d’écran que vous choisissez dans le sélecteur de Chrome.

Pendant un enregistrement, oui : toutes les requêtes faites par la page pendant que vous enregistriez, avec leur adresse, leur méthode, leur statut et leurs temps. La page du rapport les affiche et propose l’ensemble sous forme de fichier HAR à ouvrir dans DevTools. Les corps de réponse font exception : ils restent désactivés sauf si vous les activez pour cet enregistrement, parce qu’un corps de réponse est l’endroit le plus probable où se trouve quelque chose de confidentiel.

Oui. Annotez-la avant l’envoi, et le dessin est intégré à ce que voit le destinataire.

Tout ce qui est visible dans ce que vous capturez se retrouve dans le rapport. Traitez un rapport comme vous traiteriez une capture d’écran que vous êtes sur le point d’envoyer par courriel - parce que c’est exactement cela.

En général, toute personne qui a le lien. L’adresse de partage porte un jeton aléatoire long et ne demande aucun mot de passe, ce qui la rend facile à envoyer - et signifie que vous devriez la considérer comme publique. Un rapport déposé sur un domaine revendiqué ici peut être privé, et il ne s’ouvre alors que pour vous et pour l’équipe propriétaire du domaine. Dans les deux cas, les pages de partage sont marquées pour que les moteurs de recherche ne les indexent pas.

30 jours par défaut, après quoi le lien expire. Un site sur Starter conserve les mêmes 30 jours ; Professional en conserve 90.

Oui : connecté, vous pouvez supprimer vos propres rapports, ce qui supprime aussi l’enregistrement. Pour un rapport anonyme, envoyez-nous le lien de partage et nous le supprimerons - rien ne le relie à vous, nous ne pouvons donc pas le retrouver autrement.

Sur des serveurs dédiés dans l’Union européenne. La politique de confidentialité détaille ce qui est collecté et qui d’autre y a accès.

Signaler des bugs est gratuit, sans plafond une fois connecté. Recevoir les rapports de votre propre site est payant : Starter coûte 19 $ par mois pour un domaine, Professional 79 $ pour cinq, et une année coûte dix mois plutôt que douze.

Oui. Revendiquez le domaine sur une formule payante, prouvez-le avec la balise meta que nous vous donnons, et chaque rapport qui y est déposé arrive dans votre tableau de bord au lieu de ne vivre que sur un lien de partage. Vous décidez si cela couvre le domaine seul, ses sous-domaines aussi ou une liste d’hôtes que vous nommez, et qui, dans votre équipe, traite ce qui arrive.

Toute formule payante commence par 14 jours, et ces jours coûtent 5 $ - facturés le jour où vous commencez, le prix de la formule prenant le relais quand ils sont écoulés. Une carte qui refuse cinq dollars refusera dix-neuf dollars un mois plus tard, ce qui est l’essentiel de la raison de faire payer un essai. La formule gratuite ne demande aucune carte.

Appuyez sur Signaler un bug en bas de cette page. Le bouton capture la page, la console et le journal réseau et nous envoie le tout, ce qu’aucune description ne fait. Sur n’importe quel autre site web, c’est le même chemin. Si la page est cassée au point que le bouton n’apparaisse plus, écrivez à support@session-replay.com. Le formulaire de contact sert à tout ce qui n’est pas un bug.

Pas encore, au-delà de ces réponses et de la page « comment ça marche ». L’étape qui mérite le plus d’être écrite - poser la balise meta sur votre site et vérifier qu’elle est prise en compte - est celle que nous écrivons en premier.