Häufig gestellte Fragen

Eine Chrome-Erweiterung und eine Website für Fehlerberichte. Sie halten die Seite, die sich falsch verhält, als Screenshot oder Video fest, die Erweiterung sammelt den technischen Zusammenhang drumherum - Browser, Bildschirmgröße, Konsolenfehler - und Sie bekommen einen Link für die Person, die es beheben kann.

Nein. Anonyme Berichte funktionieren und sind nichts zweiter Klasse: Bericht und Freigabelink sind in beiden Fällen dieselben. Ohne Konto können Sie 5 Berichte am Tag hochladen; mit Anmeldung entfällt diese Grenze, und Ihr Verlauf bleibt erhalten.

Bei einem öffentlichen Bericht nicht - der Link öffnet sich für jeden, der ihn hat, ohne Anmeldung. Die Ausnahme ist ein privater Bericht: Er öffnet sich nur für Sie und für das Team, dem die Domain gehört, auf der er eingereicht wurde.

Aus dem Chrome Web Store. Sie läuft in Chrome und anderen Chromium-Browsern, und Sie öffnen sie über den Seitenbereich.

Den Screenshot oder die Aufnahme, Adresse und Titel der Seite, Ihren Browser samt Version, das Betriebssystem, Bildschirm- und Fenstergröße sowie die Konsolenausgabe der Seite - Fehler und Warnungen inbegriffen, mit Stack-Traces.

Nein. Nichts wird erfasst, bevor Sie eine Schaltfläche drücken, und die Erweiterung nimmt nur den Tab oder den Bildschirmbereich auf, den Sie in Chromes eigenem Dialog auswählen.

Während einer Aufnahme ja: jede Anfrage, die die Seite währenddessen gestellt hat, mit Adresse, Methode, Status und Zeiten. Die Berichtsseite zeigt sie an und bietet alles als HAR-Datei an, die Sie in den DevTools öffnen können. Die Ausnahme sind Antwortinhalte - sie bleiben aus, sofern Sie sie für diese Aufnahme nicht einschalten, denn in einem Antwortinhalt steht am ehesten etwas Vertrauliches.

Ja. Markieren Sie ihn vor dem Hochladen, und die Zeichnung ist Teil dessen, was die empfangende Person sieht.

Was in dem sichtbar ist, was Sie festhalten, steht im Bericht. Behandeln Sie einen Bericht so, wie Sie einen Screenshot behandeln würden, den Sie gleich per E-Mail verschicken - denn genau das ist er.

In der Regel jeder, der den Link hat. Die Freigabe-URL trägt eine lange zufällige Zeichenfolge und braucht kein Passwort - das macht sie leicht versendbar und heißt, dass Sie sie als öffentlich behandeln sollten. Ein Bericht auf einer Domain, die hier jemand beansprucht hat, kann stattdessen privat sein; dann öffnet er sich nur für Sie und für das Team, dem die Domain gehört. Freigabeseiten sind in beiden Fällen so gekennzeichnet, dass Suchmaschinen sie nicht aufnehmen.

Standardmäßig 30 Tage, danach läuft der Link ab. Eine Website mit Starter behält dieselben 30 Tage; Professional behält 90.

Ja, angemeldete Nutzende können ihre eigenen Berichte löschen, wobei die Aufnahme mit entfernt wird. Schicken Sie uns bei einem anonymen Bericht den Freigabelink, dann entfernen wir ihn - nichts verbindet ihn mit Ihnen, wir können ihn also anders nicht finden.

Auf eigenen Servern in der EU. In der Datenschutzerklärung steht ausführlich, was erfasst wird und wer es sonst noch sieht.

Fehler zu melden ist kostenlos und nach der Anmeldung ohne Obergrenze. Berichte für die eigene Website zu empfangen ist kostenpflichtig: Starter kostet $19 im Monat für eine Domain, Professional $79 für fünf, und ein Jahr kostet zehn Monate statt zwölf.

Ja. Beanspruchen Sie die Domain in einem kostenpflichtigen Tarif, belegen Sie sie mit dem Meta-Tag, das wir Ihnen geben, und jeder dort eingereichte Bericht landet in Ihrem Dashboard, statt nur an einem Freigabelink zu hängen. Sie bestimmen, ob das die Domain allein, ihre Subdomains ebenfalls oder eine Liste von Ihnen genannter Hosts umfasst, und wer in Ihrem Team das Eingehende bearbeitet.

Jeder kostenpflichtige Tarif beginnt mit 14 Tagen, und diese Tage kosten $5 - abgebucht am Tag des Abschlusses, danach folgt der Preis des Tarifs selbst. Eine Karte, die keine fünf Dollar annimmt, nimmt einen Monat später auch keine neunzehn an, und das ist der wesentliche Grund, für eine Testphase überhaupt etwas zu verlangen. Der kostenlose Tarif braucht keine Karte.

Drücken Sie unten auf dieser Seite auf Fehler melden. Der Knopf erfasst die Seite, die Konsole und das Netzwerkprotokoll und schickt uns alles zusammen, was keine Beschreibung leistet. Auf jeder anderen Website ist es derselbe Weg. Wenn die Seite so kaputt ist, dass der Knopf nicht erscheint, schreiben Sie an support@session-replay.com. Das Kontaktformular ist für alles da, was kein Fehler ist.

Über diese Antworten und die Seite zur Funktionsweise hinaus noch nicht. Den Schritt, der am ehesten aufgeschrieben gehört - das Meta-Tag auf der eigenen Website einbauen und prüfen, ob es angekommen ist - schreiben wir zuerst.