Domande frequenti

Un’estensione per Chrome e un sito per segnalare bug. Cattura una schermata o un video della pagina che non funziona, l’estensione raccoglie il contesto tecnico intorno a essa - browser, dimensione dello schermo, errori della console - e lei ottiene un link da mandare a chi può risolvere il problema.

No. Le segnalazioni anonime funzionano e non sono di seconda scelta: la segnalazione e il link di condivisione sono identici in entrambi i casi. Senza account può caricare 5 segnalazioni al giorno; con l’accesso quel limite sparisce e resta lo storico di tutto ciò che ha segnalato.

Non per una segnalazione pubblica: il link si apre per chiunque lo abbia, senza accesso. Fa eccezione una segnalazione privata, che si apre solo per lei e per il team proprietario del dominio su cui è stata inviata.

Dal Chrome Web Store. Funziona in Chrome e negli altri browser basati su Chromium, e si apre dal pannello laterale.

La schermata o la registrazione, l’indirizzo e il titolo della pagina, il suo browser e la sua versione, il sistema operativo, la dimensione dello schermo e della finestra, e l’output della console della pagina - errori e avvisi compresi, con gli stack trace.

No. Nulla viene catturato finché non preme un pulsante, e l’estensione registra solo la scheda o l’area di schermo che sceglie nel selettore di Chrome.

Durante una registrazione sì: ogni richiesta fatta dalla pagina mentre registrava, con indirizzo, metodo, stato e tempi. La pagina della segnalazione le mostra e offre il tutto come file HAR da aprire in DevTools. Fanno eccezione i corpi delle risposte: restano disattivati a meno che non li attivi per quella registrazione, perché un corpo di risposta è il punto in cui è più probabile che si trovi qualcosa di riservato.

Sì. La annoti prima di caricarla, e il disegno resta impresso in ciò che vede chi la riceve.

Tutto ciò che è visibile in ciò che cattura finisce nella segnalazione. Tratti una segnalazione come tratterebbe una schermata che sta per mandare via email - perché è esattamente questo.

Di norma chiunque abbia il link. L’indirizzo di condivisione porta con sé un token lungo e casuale e non richiede password: è questo che lo rende facile da mandare, e significa che va considerato pubblico. Una segnalazione inviata su un dominio che qualcuno ha rivendicato qui può invece essere privata, e in quel caso si apre solo per lei e per il team proprietario del dominio. In entrambi i casi le pagine di condivisione sono contrassegnate perché i motori di ricerca non le indicizzino.

30 giorni per impostazione predefinita, dopodiché il link scade. Un sito con Starter conserva gli stessi 30 giorni; Professional ne conserva 90.

Sì: chi ha effettuato l’accesso può eliminare le proprie segnalazioni, e con esse viene rimossa la registrazione. Per una segnalazione anonima ci mandi il link di condivisione e la rimuoveremo noi: non c’è nulla che la colleghi a lei, quindi non possiamo trovarla in altro modo.

Su server dedicati nell’UE. Consulti l’informativa sulla privacy per il dettaglio completo di ciò che viene raccolto e di chi altro lo vede.

Segnalare bug è gratuito e senza limiti, una volta effettuato l’accesso. Ricevere le segnalazioni per il proprio sito è a pagamento: Starter costa 19 $ al mese per un dominio, Professional 79 $ per cinque, e un anno costa quanto dieci mesi anziché dodici.

Sì. Rivendichi il dominio con un piano a pagamento, lo dimostri con il meta tag che le forniamo, e ogni segnalazione inviata su di esso arriva nella sua dashboard anziché vivere solo su un link di condivisione. Decide lei se ciò riguarda il dominio da solo, anche i suoi sottodomini o un elenco di host che indica, e chi nel suo team lavora su ciò che arriva.

Ogni piano a pagamento comincia con 14 giorni, e quei giorni costano 5 $ - addebitati il giorno in cui comincia, con il prezzo del piano che subentra quando finiscono. Una carta che non accetta cinque dollari non ne accetterà diciannove un mese dopo, ed è più o meno tutto il senso di far pagare una prova. Il piano gratuito non richiede alcuna carta.

Prema Segnala un bug in fondo a questa pagina. Il pulsante cattura la pagina, la console e il registro di rete e ci manda tutto insieme, cosa che nessuna descrizione fa. Su qualsiasi altro sito web la strada è la stessa. Se la pagina è tanto rotta da non mostrare il pulsante, scriva a support@session-replay.com. Il modulo di contatto serve per tutto ciò che non è un bug.

Per ora niente oltre a queste risposte e alla pagina su come funziona. Il passaggio che più vale la pena mettere per iscritto - mettere il meta tag sul proprio sito e verificare che sia stato recepito - è quello che stiamo scrivendo per primo.