À propos de Session Replay
Session Replay est né d’un échange que toute personne ayant livré un logiciel a déjà eu : « ça ne marche pas », suivi de « pouvez-vous m’en dire plus ? », suivi du silence.
Le problème
La personne qui trouve le bug est rarement celle qui peut le corriger, et les informations dont la seconde a besoin sont précisément celles que la première ne sait pas donner : quel navigateur, quelle taille d’écran, ce que disait la console, ce qui était à l’écran au moment où tout a déraillé. Les demander prend une journée. Obtenir une réponse utile en prend une autre.
Ce que nous avons construit
Une extension Chrome qui capture le bug et tout ce qui l’entoure en un clic - une capture d’écran ou une vidéo de l’onglet, plus le navigateur, la taille de l’écran et la sortie de la console - et en fait un lien que vous collez où vous voulez. Qui le reçoit ouvre le lien et voit ce que vous avez vu. Aucun compte n’est nécessaire pour en envoyer un, ni pour en lire un.
Ce en quoi nous croyons
- Signaler un bug devrait prendre quelques secondes, pas quelques minutes. Au-delà, les gens cessent de le faire, et vous cessez d’entendre parler de vos propres défauts.
- Celui qui signale ne devrait pas avoir à s’inscrire. Une friction à cet instant fait perdre le rapport, et le rapport est tout ce qui compte.
- Dire ce que le produit fait, pas ce qu’il pourrait faire. Nous préférons une liste de fonctionnalités courte et honnête à une longue liste d’intentions.
Où nous en sommes
Session Replay en est à ses débuts. L’enregistreur et le lecteur fonctionnent, les liens de partage fonctionnent, et un compte connecté conserve l’historique de ce que vous avez signalé. Les fonctionnalités destinées aux propriétaires de sites - revendiquer votre domaine, en recevoir les rapports, les traiter en équipe - sont encore en construction, et les pages de ce site le disent plutôt que de prétendre le contraire.
Questions, bugs dans notre propre outil de signalement de bugs, ou idées : écrivez-nous.