Acerca de Session Replay
Session Replay existe por una conversación que ha tenido todo el que alguna vez ha publicado software: «no funciona», seguido de «¿puede darme más detalles?», seguido del silencio.
El problema
Quien encuentra el fallo casi nunca es quien puede arreglarlo, y la información que necesita quien lo arregla es justo la que quien lo encontró no sabe cómo dar: qué navegador, qué tamaño de pantalla, qué decía la consola y qué había en pantalla en el momento en que falló. Pedirla cuesta un día. Recibir una respuesta útil cuesta otro.
Qué hemos construido
Una extensión de Chrome que captura el fallo y todo lo que hay alrededor con un clic - una captura de pantalla o un vídeo de la pestaña, más el navegador, el tamaño de pantalla y los mensajes de consola - y lo convierte en un enlace que puede pegar donde quiera. Quien lo recibe abre el enlace y ve lo que usted vio. No hace falta cuenta para enviar uno, ni para leerlo.
En qué creemos
- Informar de un fallo debería llevar segundos, no minutos. Si cuesta más que eso, la gente deja de hacerlo, y usted deja de enterarse de sus propios defectos.
- Quien informa no debería tener que registrarse. La fricción en ese momento pierde el informe, y el informe es lo único que importa.
- Contar lo que el producto hace, no lo que podría hacer. Preferimos una lista de funciones corta y honesta a una larga y aspiracional.
En qué punto estamos
Session Replay está empezando. La grabación y el reproductor funcionan, los enlaces para compartir funcionan, y una cuenta guarda el historial de lo que ha informado. Las funciones para propietarios de sitios - reclamar su dominio, recibir informes en él, trabajarlos en equipo - siguen en construcción, y las páginas de este sitio lo señalan en lugar de fingir lo contrario.
Preguntas, informes de fallos sobre nuestro propio informador de fallos, o ideas: escríbanos.