Fehlerbericht Vorlage

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Eine Zeile, die in einer Liste zu erfassen ist: was kaputt ist und wo.
Ein bis zwei Sätze Kontext, damit klar ist, worum es geht.
Nummeriert, von einem bekannten Zustand aus, genau genug, dass jemand anderes dieselbe Ansicht erreicht.
Was das Produkt laut Design oder Dokumentation hätte tun sollen.
Was stattdessen passiert ist, als Symptom beschrieben und nicht als Diagnose.
Browser, Betriebssystem, Gerät, Bildschirmgröße und ob Sie angemeldet waren.
Ein Screenshot oder ein kurzes Video, mit einer Zeile dazu, was darauf zu sehen ist.
Alles, was die Browserkonsole ausgegeben hat, unverändert eingefügt. Leer lassen, wenn es nichts gab.
Anfragen, die fehlgeschlagen sind oder etwas Unerwartetes zurückgegeben haben, aus dem Netzwerk-Tab.
Wie schwer es wiegt, wen es trifft, und ob es einen Umweg gibt.
Wie oft es auftritt, seit wann, und was in der Nähe schon gemeldet ist.
Haken Sie ab, was Sie vor dem Absenden geprüft haben, damit klar ist, was schon ausgeschlossen ist.
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Ihr Fehlerbericht

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Markdown
# Fehlerbericht

## Titel
[Klarer, aussagekräftiger Titel - was ist kaputt und wo]

## Beschreibung
[Kurzer Überblick über das Problem - 1-2 Sätze]

## Schritte zur Reproduktion
1. [Erster Schritt - von einem bekannten Zustand aus]
2. [Zweiter Schritt - Aktionen genau benennen]
3. [Dritter Schritt - verwendete Daten und Werte angeben]
4. [Weitere Schritte nach Bedarf]
5. [Letzter Schritt, der den Fehler auslöst]

## Erwartetes Verhalten
[Was laut Design oder Logik passieren sollte]

## Tatsächliches Verhalten
[Was tatsächlich passiert - Symptome beschreiben]

## Umgebung
- **Browser:** [Name und Version]
- **Betriebssystem:** [System und Version]
- **Gerät:** [Desktop oder Mobilgerät und Modell]
- **Bildschirmauflösung:** [bei Layoutfehlern]
- **Anmeldestatus:** [an- oder abgemeldet, Rolle]

## Visuelle Belege
[Screenshots oder Video anhängen]
- Screenshot 1: [Beschreibung]
- Screenshot 2: [Beschreibung]
- Video: [Link oder Anhang]

## Konsolenfehler
```
[Fehler aus der Browserkonsole einfügen - F12 → Konsole]
```

## Netzwerkprobleme
[Fehlgeschlagene API-Aufrufe aus dem Netzwerk-Tab - F12 → Netzwerk]

## Auswirkung und Schweregrad
- **Schweregrad:** [kritisch/hoch/mittel/niedrig]
- **Betroffene Nutzer:** [alle / mobile Nutzer / bestimmte Rolle / usw.]
- **Geschäftliche Folgen:** [Umsatzverlust / Supportaufwand / usw.]
- **Umgehung:** [ja/nein - wenn ja, beschreiben]

## Weiterer Kontext
- **Häufigkeit:** [jedes Mal / manchmal / selten]
- **Seit wann:** [gerade eben / seit dem Update / seit [Datum]]
- **Verwandte Meldungen:** [Links zu ähnlichen Fehlern]
- **Sonstiges:** [alles Weitere, was hilft]

## Checkliste
- [ ] Ich habe es in einer sauberen Umgebung getestet (Inkognito- oder privates Fenster)
- [ ] Ich habe die Schritte zum Nachvollziehen angegeben
- [ ] Ich habe Angaben zur Umgebung gemacht
- [ ] Ich habe Screenshots oder ein Video angehängt
- [ ] Ich habe die Konsole auf Fehler geprüft
- [ ] Ich habe geprüft, ob der Fehler schon gemeldet wurde
Reiner Text
FEHLERBERICHT
=============

TITEL
-----
[Klarer, aussagekräftiger Titel - was ist kaputt und wo]

BESCHREIBUNG
------------
[Kurzer Überblick über das Problem - 1-2 Sätze]

SCHRITTE ZUR REPRODUKTION
-------------------------
1. [Erster Schritt - von einem bekannten Zustand aus]
2. [Zweiter Schritt - Aktionen genau benennen]
3. [Dritter Schritt - verwendete Daten und Werte angeben]
4. [Weitere Schritte nach Bedarf]
5. [Letzter Schritt, der den Fehler auslöst]

ERWARTETES VERHALTEN
--------------------
[Was laut Design oder Logik passieren sollte]

TATSÄCHLICHES VERHALTEN
-----------------------
[Was tatsächlich passiert - Symptome beschreiben]

UMGEBUNG
--------
- **Browser:** [Name und Version]
- **Betriebssystem:** [System und Version]
- **Gerät:** [Desktop oder Mobilgerät und Modell]
- **Bildschirmauflösung:** [bei Layoutfehlern]
- **Anmeldestatus:** [an- oder abgemeldet, Rolle]

VISUELLE BELEGE
---------------
[Screenshots oder Video anhängen]
- Screenshot 1: [Beschreibung]
- Screenshot 2: [Beschreibung]
- Video: [Link oder Anhang]

KONSOLENFEHLER
--------------
```
[Fehler aus der Browserkonsole einfügen - F12 → Konsole]
```

NETZWERKPROBLEME
----------------
[Fehlgeschlagene API-Aufrufe aus dem Netzwerk-Tab - F12 → Netzwerk]

AUSWIRKUNG UND SCHWEREGRAD
--------------------------
- **Schweregrad:** [kritisch/hoch/mittel/niedrig]
- **Betroffene Nutzer:** [alle / mobile Nutzer / bestimmte Rolle / usw.]
- **Geschäftliche Folgen:** [Umsatzverlust / Supportaufwand / usw.]
- **Umgehung:** [ja/nein - wenn ja, beschreiben]

WEITERER KONTEXT
----------------
- **Häufigkeit:** [jedes Mal / manchmal / selten]
- **Seit wann:** [gerade eben / seit dem Update / seit [Datum]]
- **Verwandte Meldungen:** [Links zu ähnlichen Fehlern]
- **Sonstiges:** [alles Weitere, was hilft]

CHECKLISTE
----------
- [ ] Ich habe es in einer sauberen Umgebung getestet (Inkognito- oder privates Fenster)
- [ ] Ich habe die Schritte zum Nachvollziehen angegeben
- [ ] Ich habe Angaben zur Umgebung gemacht
- [ ] Ich habe Screenshots oder ein Video angehängt
- [ ] Ich habe die Konsole auf Fehler geprüft
- [ ] Ich habe geprüft, ob der Fehler schon gemeldet wurde

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Wofür jedes Feld da ist

Eine Fehlerbericht Vorlage lohnt sich, weil sie Rückfragen erspart. Titel und Beschreibung sagen einer Entwicklerin, ob der Bericht sie betrifft. Die Schritte, das erwartete und das tatsächliche Verhalten machen den Fehler nachvollziehbar. Umgebung, visuelle Belege und Konsolenfehler werden am häufigsten ausgelassen, und genau sie entscheiden, ob der Fehler heute behoben wird oder erst nach einer Woche Nachfragen.

Was einen guten Fehlerbericht ausmacht

Schreiben Sie die Schritte von einem Zustand aus, den die Leserin selbst erreichen kann, und nennen Sie die eingegebenen Werte genau. Beschreiben Sie Symptome statt Ursachen, denn eine falsche Diagnose schickt die Behebung in die falsche Richtung. Ein Fehler gehört in einen Bericht. Und lassen Sie nichts weg, weil es selbstverständlich wirkt: Browserversion, Bildschirmgröße und ob Sie angemeldet waren, erklären oft, warum sonst niemand das Problem sieht.

Die Erweiterung füllt die Hälfte davon selbst aus

Session Replay erfasst die Umgebung, die Konsolenfehler und die visuellen Belege von der Seite, auf der der Fehler aufgetreten ist. Drei dieser Felder stehen also schon fest, bevor Sie den Bericht öffnen.

Erweiterung installierenSo funktioniert es