Plantilla de informe de errores

Rellena los campos y copia el informe terminado en Markdown o en texto plano. Todo ocurre en tu navegador y no se envía nada.

Rellena la plantilla

Una línea que se pueda leer de un vistazo en una lista: qué falla y dónde.
Una o dos frases de contexto, para que se entienda de qué se trata.
Numerados, desde un estado conocido y lo bastante concretos para que otra persona llegue a la misma pantalla.
Lo que el producto debía hacer según el diseño o la documentación.
Lo que hizo en su lugar, descrito como síntoma y no como diagnóstico.
Navegador, sistema operativo, dispositivo, tamaño de pantalla y si habías iniciado sesión.
Una captura o un vídeo corto, con una línea que diga qué se ve en cada uno.
Todo lo que imprimió la consola del navegador, pegado tal cual. Déjalo vacío si no hubo nada.
Peticiones que fallaron o devolvieron algo inesperado, desde la pestaña de red.
Cuánto pesa, a quién alcanza, y si hay alguna forma de esquivarlo.
Con qué frecuencia ocurre, desde cuándo, y qué hay reportado cerca.
Marca lo que hiciste antes de enviar, para que quien lo lea sepa qué ya está descartado.
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Tu informe de errores

Las dos versiones se actualizan mientras escribes. Copia la que acepte tu gestor de incidencias.

Markdown
# Informe de errores

## Título
[Título claro y descriptivo - qué falla y dónde]

## Descripción
[Resumen breve del problema - 1 o 2 frases]

## Pasos para reproducir
1. [Primer paso - desde un estado conocido]
2. [Segundo paso - concreta las acciones]
3. [Tercer paso - incluye los datos o valores usados]
4. [Pasos adicionales si hacen falta]
5. [Paso final que provoca el fallo]

## Comportamiento esperado
[Qué debería pasar según el diseño o la lógica]

## Comportamiento real
[Qué pasa en realidad - describe los síntomas]

## Entorno
- **Navegador:** [nombre y versión]
- **Sistema operativo:** [sistema y versión]
- **Dispositivo:** [escritorio o móvil, y modelo]
- **Resolución de pantalla:** [si es un problema de diseño]
- **Estado de sesión:** [dentro o fuera, y rol]

## Evidencia visual
[Adjunta capturas o vídeo]
- Captura 1: [descripción]
- Captura 2: [descripción]
- Vídeo: [enlace o adjunto]

## Errores de consola
```
[Pega aquí los errores de la consola del navegador - F12 → Consola]
```

## Problemas de red
[Llamadas a la API que fallaron, en la pestaña de red - F12 → Red]

## Impacto y gravedad
- **Gravedad:** [crítica/alta/media/baja]
- **Usuarios afectados:** [todos / móvil / un rol concreto / etc.]
- **Impacto en el negocio:** [ventas perdidas / carga de soporte / etc.]
- **Solución temporal:** [sí/no - si sí, descríbela]

## Contexto adicional
- **Frecuencia:** [siempre / a veces / rara vez]
- **Desde cuándo:** [ahora mismo / tras una actualización / desde [fecha]]
- **Incidencias relacionadas:** [enlaces a errores parecidos]
- **Otras notas:** [cualquier otro dato útil]

## Lista de comprobación
- [ ] Lo he probado en un entorno limpio (ventana de incógnito)
- [ ] He incluido los pasos para reproducirlo
- [ ] He dado los datos del entorno
- [ ] He adjuntado capturas o vídeo
- [ ] He revisado la consola en busca de errores
- [ ] He comprobado si ya estaba reportado
Texto plano
INFORME DE ERRORES
==================

TÍTULO
------
[Título claro y descriptivo - qué falla y dónde]

DESCRIPCIÓN
-----------
[Resumen breve del problema - 1 o 2 frases]

PASOS PARA REPRODUCIR
---------------------
1. [Primer paso - desde un estado conocido]
2. [Segundo paso - concreta las acciones]
3. [Tercer paso - incluye los datos o valores usados]
4. [Pasos adicionales si hacen falta]
5. [Paso final que provoca el fallo]

COMPORTAMIENTO ESPERADO
-----------------------
[Qué debería pasar según el diseño o la lógica]

COMPORTAMIENTO REAL
-------------------
[Qué pasa en realidad - describe los síntomas]

ENTORNO
-------
- **Navegador:** [nombre y versión]
- **Sistema operativo:** [sistema y versión]
- **Dispositivo:** [escritorio o móvil, y modelo]
- **Resolución de pantalla:** [si es un problema de diseño]
- **Estado de sesión:** [dentro o fuera, y rol]

EVIDENCIA VISUAL
----------------
[Adjunta capturas o vídeo]
- Captura 1: [descripción]
- Captura 2: [descripción]
- Vídeo: [enlace o adjunto]

ERRORES DE CONSOLA
------------------
```
[Pega aquí los errores de la consola del navegador - F12 → Consola]
```

PROBLEMAS DE RED
----------------
[Llamadas a la API que fallaron, en la pestaña de red - F12 → Red]

IMPACTO Y GRAVEDAD
------------------
- **Gravedad:** [crítica/alta/media/baja]
- **Usuarios afectados:** [todos / móvil / un rol concreto / etc.]
- **Impacto en el negocio:** [ventas perdidas / carga de soporte / etc.]
- **Solución temporal:** [sí/no - si sí, descríbela]

CONTEXTO ADICIONAL
------------------
- **Frecuencia:** [siempre / a veces / rara vez]
- **Desde cuándo:** [ahora mismo / tras una actualización / desde [fecha]]
- **Incidencias relacionadas:** [enlaces a errores parecidos]
- **Otras notas:** [cualquier otro dato útil]

LISTA DE COMPROBACIÓN
---------------------
- [ ] Lo he probado en un entorno limpio (ventana de incógnito)
- [ ] He incluido los pasos para reproducirlo
- [ ] He dado los datos del entorno
- [ ] He adjuntado capturas o vídeo
- [ ] He revisado la consola en busca de errores
- [ ] He comprobado si ya estaba reportado

Esto funciona en tu navegador. Nada de lo que pegues o abras se nos envía.

Para qué sirve cada campo

Una plantilla de informe de errores se gana su sitio porque evita las preguntas de vuelta. El título y la descripción le dicen a quien programa si el informe le corresponde. Los pasos, el comportamiento esperado y el real permiten reproducirlo. El entorno, la evidencia visual y los errores de consola son los que más se omiten, y son los que deciden si el fallo se arregla hoy o después de una semana de mensajes.

Qué hace que un informe merezca la pena

Escribe los pasos desde un estado al que el lector pueda llegar y detalla los valores que escribiste. Describe síntomas y no causas, porque un diagnóstico equivocado manda el arreglo en la dirección equivocada. Un fallo, un informe. Y no dejes fuera nada por parecer obvio: la versión del navegador, el tamaño de la pantalla y si habías iniciado sesión suelen explicar por qué nadie más ve el problema.

La extensión rellena la mitad de esto por ti

Session Replay captura el entorno, los errores de consola y la evidencia visual de la página donde ocurrió el fallo, así que tres de estos campos ya están escritos cuando abres el informe.

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